Angebot Managed Services

Wählen Sie den passenden «Manged Service» für Ihre Bedürfnisse aus:

Mit dem Service Managed Server übernehmen wir die Wartung und den Unterhalt Ihrer Windows- und Linux-Serversysteme. Wir sind in der Lage, auch grosse Server-Farmen zu betreiben. Die Server werden zeitnah aktualisiert und kontinuierlich überwacht, wobei Fehler innerhalb kürzester Zeit bearbeitet werden. Die Behebung von Störungen und die Behandlung von ursächlichem Fehlverhalten sind im Preis inbegriffen. Ebenso enthalten sind die Überwachung auf Unregelmässigkeiten und die entsprechende Intervention.

Folgende Leistungen sind inbegriffen:

• Incident- und Problem-Management
• Aktualisierung von Betriebssystem und betriebssystemnahen Software-Komponenten
• Datensicherung, Kontrolle und Wiederherstellung von Daten
• Information über kritische Bedrohungen und Verwundbarkeit
• Reports auf Basis der überwachten Sensoren
• Regelmässige Service Review Meetings

Hypervisoren werden häufig unterschätzt. Im Betrieb kommt es zu Situationen, die die gesamte Produktion bedrohen und IT-Administratoren schnell überfordern können. Mit unserem Managed Hypervisor Service steht Ihnen ein Team von zertifizierten Datacenter-Infrastruktur-Spezialisten zur Seite. Dieses Team übernimmt für Sie das Bereitstellen neuer VMs auf dem Hypervisor. Auch die Überwachung auf Unregelmässigkeiten durch unser Monitoring-System und die Bearbeitung auftretender Fehler gehören zum Service, ebenso die periodische Aktualisierung des Systems.

Folgende Leistungen sind inbegriffen:

• Incident- und Problem-Management inkl. Performance Tuning
• Aktualisierung des Hypervisor und der entsprechenden Treiber
• Information über kritische Bedrohungen und Verwundbarkeit
• Reports auf Basis der überwachten Sensoren
• Regelmässige Service Review Meetings

Wichtige Geschäftsanwendungen, die ein Datenbanksystem voraussetzen, benötigen eine ganzheitliche Betreuung. Dies ist zeitaufwendig und erfordert entsprechendes Know-how. Mit Managed SQL kümmern sich unsere Fachspezialisten um Ihre Datenbanksysteme. Wir kontrollieren und administrieren das Backup, einschliesslich der Grösse der Transaktionslogs, Replikation und Aufbewahrungszeiten. Auch Sicherheitsupdates, kumulative Updates und Service Packs werden zeitnah eingespielt. Dieser Service setzt die Nutzung des Managed Server-Angebots voraus.

Folgende Leistungen sind inbegriffen:

• Sämtliche Leistungen vom «Managed Server»
• Monitoring im SQL-Bereich
• SQL Backup Administration
• Performanceoptimierung
• Überprüfen der SQL-Logs auf Fehler
• Regelmässige Aktualisierung des SQL-Servers

Es gibt Szenarien, in denen eine Migration in die Cloud nicht möglich ist. Einige unserer Kunden können aus regulatorischen, politischen oder ideologischen Gründen keine Public Cloud für ihren Mailverkehr nutzen. Wir verfügen über ein Team, das täglich vor herausfordernden Messaging-Problemen steht und diese erfolgreich löst. Managed Exchange basiert auf dem Managed-Server-Angebot und umfasst sämtliche administrativen Aufgaben rund um Ihre Exchange-Server.

Folgende Leistungen sind inbegriffen:

• Sämtliche Leistungen vom Managed Server
• Überprüfen der Logs auf Fehler mit Monitoring
• Erstellen von neuen Mailboxen
• Erstellen von neuen Verteilergruppen
• Bestehende Verteilergruppen anpassen
• Berechtigungen von Mailboxen anpassen
• Neue kumulative Updates installieren und testen
• Daten aus der Sicherung wiederherstellen
• Reports (z.B. Performance) auf Basis der überwachten Sensorene Aufbewahrung)

Daten sind bekanntlich das neue Gold. Deshalb spielt das Speichersystem in einer IT-Infrastruktur eine zentrale Rolle. Mit Managed Storage übernehmen unsere Spezialisten den Betrieb Ihres Storage-Systems. Wir kümmern uns um die Verfügbarkeit und Sicherheit. Das Kapazitätsmanagement der Workloads und die Wachstumsprognose sind ebenso im Preis inbegriffen wie die Behebung von Störungen und die Behandlung von ursächlichen Fehlverhalten.

Folgende Leistungen sind inbegriffen:

• Incident- und Problem-Management
• Aktualisierung von Betriebssystem und betriebssystemnahen Software-Komponenten
• Datensicherung, Kontrolle und Wiederherstellung von Daten
• Information über kritische Bedrohungen und Verwundbarkeit
• Reports auf Basis der überwachten Sensoren
• Regelmässige Service Review Meetings

Für Ihre Daten ist nur der beste Service gut genug. Beim Service Managed Backup kümmern wir uns um Ihre Backup-Systeme mit Veeam Backup and Replication. Ausgebildete Veeam-Administratoren überwachen die Basis-Backup-Infrastruktur und führen monatliche Wartungen durch. Zwei Mal im Jahr wird die Veeam-Infrastruktur auf die neueste Version aktualisiert, und auftretende Backupfehler werden umgehend behoben.

Folgende Leistungen sind inbegriffen:

• Monatliche Wartung des Backupservers (Windows Updates)
• Unterhalt der Backupsoftware (2 Wartungen pro Jahr)
• Überwachung der Backup Jobs und Störungsbehebung im wiederholten Fehlerfall
• Individuelle Backup-Konfiguration anhand der Bedürfnisse des Kunden (Daily, Weekly usw.)