Die Competella Communication Suite bietet exzellente Werkzeuge für das Routing und die Verteilung von Kontakten an Contact Center Agenten und Vermittlungspersonal, die die Anrufsteuerung mit einer fortschrittlichen Verzeichnissuchmaschine, Zugang zu Präsenz, Kalender, E-Mail und IM integriert. Das System fügt Microsoft Teams Warteschlangen- und Mediensteuerungsfunktionen hinzu, die über das Niveau herkömmlicher PBX-Systeme hinausgehen.
Die Competella Communication Suite baut nativ auf der Microsoft-Infrastruktur auf und ist so konzipiert, dass sie mit anderen Microsoft Office-Produkten wie Dynamics CRM und Exchange genutzt und integriert werden kann. Sie arbeitet mit Microsoft Calling Plans und Direct Route oder einer Mischung aus beidem. Die Suite wird als SaaS-Lösung angeboten und als Abonnement abgerechnet.
Für Ihre Fragen zu Competella steht Ihnen das Consulting-Team der first frame networkers ag jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns unter 041 768 08 00 oder verkauf@firstframe.net zu kontaktieren.
